Šta koordinirati
Iznenađenje vrijedi samo ako su informacije kontrolirane. Radimo sa jednim imenovanim saučesnikom: svaka potvrda, svaka bilješka o vremenu, svaki napisani detalj ide samo njima.
Dobavljači su informisani o tome šta ne smiju govoriti, dolazak je u redoslijedu tako da se ništa ne vidi ranije, a plan ima naslovnu priču koja preživljava pitanja.
- island wide
- flexible
- surprise
- coordination
- discretion
